ATC opera plataformas críticas de señalización, propias y de terceros
ATC instala, soporta y opera plataformas en la red del operador, con responsabilidad operativa transferida bajo acuerdo de nivel de servicio.
Líneas de servicio
Despliegue y puesta en producción
Cuatro hitos con protocolos de aceptación, plan de migración con retorno y acompañamiento de estabilización.
Soporte por severidad
Modelo de cuatro niveles de experticia, con escalamiento técnico definido por severidad.
Administración delegada
Rutinas periódicas de administración, con informes de estado y plan de contingencia.
Operación multiplataforma
Operación de elementos de terceros, con alcance acordado por elemento.
El alcance se declara en el acuerdo
Cada acuerdo de nivel de servicio define severidades, responsabilidades de cada parte y exclusiones. La partición de responsabilidades forma parte del plan de contingencia.
Incluye
- Monitoreo y gestión de alarmas hacia el gestor del operador
- Mantenimiento preventivo y correctivo
- Informes periódicos de estado y de capacidad
No incluye
- Infraestructura del operador fuera del alcance acordado
- Cambios no aprobados por el operador
Cuatro hitos, ocho protocolos de aceptación y catorce entregables de cierre
Cada despliegue avanza por hitos con aceptación firmada por ambas partes. El operador recibe la plataforma con su documentación, sus rutinas de operación y su plan de contingencia.
- Hito 1
Instalación de la plataforma
Software base instalado y verificado en la infraestructura que el operador designa.
- Hito 2
Integración con el núcleo
Pruebas de conectividad con la red de preproducción del operador.
- Hito 3
Aceptación parcial
Verificación de funciones, APIs y aprovisionamiento según los protocolos acordados.
- Hito 4
Aceptación final
Puesta en producción, entrega de manuales y acta de cierre.
- Estabilización
Acompañamiento posterior
Seguimiento con informes de cadencia decreciente hasta el cierre formal.
El dato se procesa en la infraestructura que el operador designa, bajo su control.
ATC revisa la plataforma que el operador prioriza y propone la configuración que corresponde. El dimensionamiento y la revisión son sin costo.
- Revisión de la plataforma y de las interfaces de red
- Dimensionamiento según la infraestructura del operador
- Propuesta por etapas: módulo, plataforma u operación delegada
3GPPGSMAITU-TTM Forum
Revisión y dimensionamiento sin costo, sin acceso a producción.